MBA em Comportamento do Consumidor e Experiência Digital

Formas de ingresso

• Diploma de graduação (portador de diploma)

Sobre o curso

O MBA em Comportamento do Consumidor e Experiência Digital tem como objetivo analisar como as transformações tecnológicas e os ambientes digitais influenciam os hábitos de consumo, os processos de decisão e a relação entre consumidores e marcas. O consumidor contemporâneo é mais informado, conectado e exigente, interagindo com empresas por múltiplos canais e valorizando experiências personalizadas, integradas e significativas. Ao longo do curso, são abordados fundamentos teóricos e práticos relacionados ao comportamento do consumidor em contextos digitais, contemplando aspectos psicológicos, sociais, culturais, tecnológicos e éticos que influenciam suas escolhas. Temas como jornada do consumidor, experiência do usuário (UX), experiência do cliente (CX), marketing orientado por dados, plataformas digitais, big data e inovação integram a formação, preparando o profissional para atuar estrategicamente na gestão da experiência digital.

O que você vai aprender

Ao longo do curso, o aluno aprenderá a compreender o comportamento do consumidor em ambientes digitais e multicanais; analisar a jornada do consumidor e os fatores que influenciam a tomada de decisão; aplicar conceitos de experiência do usuário (UX) e experiência do cliente (CX); utilizar dados e tecnologias digitais para apoiar estratégias centradas no cliente; e desenvolver soluções e experiências digitais inovadoras, alinhadas às demandas do mercado.

Mercado de trabalho

O mercado de trabalho para o profissional de Comportamento do Consumidor e Experiência Digital é amplo e encontra-se em constante expansão, impulsionado pela digitalização dos negócios e pela centralidade do cliente nas estratégias organizacionais. Esse profissional pode atuar em empresas de diversos setores, agências, startups e negócios digitais, contribuindo para a análise do comportamento do consumidor, a gestão da experiência do cliente, o marketing digital e o desenvolvimento de estratégias orientadas por dados.

Diferenciais

• O curso oferece uma formação integrada que articula comportamento do consumidor, marketing digital, análise de dados e gestão da experiência. Apresenta abordagem teórica e prática voltada aos ambientes digitais e multicanais, com ênfase na jornada do consumidor, em UX (User Experience) e CX (Customer Experience), além de alinhamento às principais tendências do mercado, como big data, plataformas digitais e inovação. O corpo docente é composto por professores qualificados, com sólida formação acadêmica e experiência profissional.

Disciplinas principais

• Comportamento do Consumidor na Era Digital UX: User Experience e Plataformas Digitais Estratégia de Marketing na Era Digital Big Data Branding e Inbound Marketing